Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourneren

We nemen je retour graag aan als:

• Het artikel compleet is, met alle onderdelen en in een passende verpakking.
• Het artikel normaal is behandeld en niet beschadigd is door verkeerd gebruik.
• Artikelen waarbij hygiëne belangrijk is, vóór verzending zijn schoongemaakt.
• Een eventueel gebrek direct na ontvangst aan ons is gemeld.

We kunnen artikelen weigeren die gedragen zijn of schade vertonen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Zo Retourneer Je

1Stuur ons een e-mail naar info@wilma-hendriks.nl met als onderwerp "Retourverzoek".

2Vermeld je ordernummer, de reden van retour, je volledige naam en adres, en een foto als het artikel beschadigd is.

3Wacht op ons antwoord met het juiste retouradres.

4Stuur het artikel terug. De verzendkosten voor de retour zijn voor jouw rekening.

Let op: stuur nooit iets terug voordat je het retouradres van ons hebt ontvangen.

Zodra je pakket bij ons binnen is, verwerken we je retour binnen 7 werkdagen.

Je Herroepingsrecht

Als consument kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel herroepen. Laat het ons duidelijk weten per e-mail via info@wilma-hendriks.nl.

Bestellingen worden direct verwerkt, dus we kunnen een pakket niet meer tegenhouden zodra het verzonden is. Omdat onze artikelen vanuit het buitenland worden verstuurd, kan de levering soms wat langer duren. Wacht in dat geval tot je bestelling binnen is en start daarna je retour. Je mag ons natuurlijk wel vooraf laten weten dat je wilt retourneren.

Stuur ons je verzendbewijs zodra je het artikel hebt teruggestuurd, dan kunnen we je retour sneller afhandelen.